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刷卡购物方便 消费纠纷当防
用银行卡消费方便,尤其是购买大件商品时还可以选择分期付款,刷卡已逐步成为目前消费的主要交费方式之一,但也引发了商家和消费者之间新的矛盾冲突。
  昨日,记者从市区两级消协了解到,近来,市区两级消协多次接到投诉,消费者购买的商品
出现质量问题退货时,商家要求消费者出具刷卡底单和购物票据,但消费者刷卡底单已丢失,商家以此拒绝为消费者退货。
  另外,有一些消费者已把银行卡注销,发生退货时商家却坚持要将货款退到卡里,消费者手中没了卡,退货难上加难。这也是引发双方争执的一个问题。
  刷卡消费时,分期付款的售后服务这一环节也存在纠纷:商家拖延送货;不开具发票;购买商品出现质量问题,商家拒绝处理等。
  消协部门认为,刷卡消费,方便了商家和消费者,但对于出现的问题,有关方面应当重视,并出台解决措施。否则,刷卡消费将受到一定程度的限制。
 
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